Pogoji poslovanja
Splošno
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB1), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Spletno trgovino Violeta upravlja:
Violeta Kvartuh, osebno dopolnilno delo
Cvetlična pot 4a
1260 Ljubljana-Polje
Davčna št.: 79526225
Vpisana v seznam zavezancev za opravljanje osebnega dopolnilnega dela, pod zaporedno številko 16013
Ponudnik ne obračunava DDV, skladno s 1. odstavkom 94. člena zakona o DDV.
Telefon: 040 56 44 74
E-naslov: violeta2design@gmail.com
Spletna stran: http://www.violeta2.si v nadaljevanju ponudnik.
Splošni pogoji so veljavni na vseh straneh spletne trgovine brez izjeme.
Pred uporabo strani morate pazljivo prebrati navedene splošne pogoje. Z uporabo te spletne strani se z navedenimi pogoji strinjate.
V primeru, da se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da spletne strani ne uporabljate.
Šteje se, da ste z vsakim ogledom ali s transakcijo, opravljeno prek naše elektronske trgovine, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in ste v ponujene splošne pogoje privolili brez omejitev. Zaradi različnih tehničnih ali drugačnih razlogov poslovanje preko naše spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč.
Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov, ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine, ali drugače omeji ali ustavi poslovanje spletne trgovine.
Na straneh boste naleteli na povezave do drugih spletnih strani, ki niso pod nadzorom ponudnika, zato za njih odgovarjajo izključno njihovi avtorji, nikakor pa ne ponudnik in vsi avtorji spletnih vsebin, ki sodelujejo pri nastanku in izdelavi le-teh, ne odgovarjajo za škodo, ki bi nastajala zaradi dostopa do takih vsebin, njihove točnosti oz. nezmožnosti uporabe informacij in kakršnekoli napake ali pomanjkljivosti v njeni vsebini.
Ponudnik ima pravico spremeniti splošne pogoje z ažuriranjem te objave. Ponudnik se zavezuje, da bo poslovanje spletne trgovine v skladu z vso veljavno zakonodajo. Ponudnik se trudi po svojih najboljših močeh, da bi bilo vso tekstovno, zvočno ter grafično gradivo na straneh spletne trgovine Violeta, kar se da popolno in pravilno, vendar se ne zavezuje za popolno pravilnost in popolnost podatkov na straneh spletne trgovine, niti se ne zavezuje za popolno pravilnost in popolnost tekstovnega, slikovnega ali zvočnega materiala.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
-
identiteto ponudnika (ime in sedež podjetja, davčno številko)
2. kontaktne naslove (e-pošta, telefon)
3. bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
4. dostopnost izdelkov
5. pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave)
6. cene so jasno in nedvoumno določene in ne vsebujejo davka na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV, DDV ne obračunavamo, skladno s 1. odstavkom 94. člena zakona o DDV). Vse cene so izražene v EUR(Evrih).
7. način plačila in dostave
8. časovno veljavnost ponudbe
9. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; pojasnjeno je tudi, koliko stane kupca vračilo izdelka - pojasnjen mora biti tudi postopek ob pritožbi, vključno si podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Cene
Vse cene v spletni trgovini Violeta, so navedene v Evrih (EUR) in ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV), saj po 1. odstavku 94. člena zakona o DDV nismo davčni zavezanci. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. V primeru, da se cena spremeni v času obdelave naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od naročila oz. bo poizkusil najti rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.
Nakup izdelka
Uporabnika bo skozi celoten nakup vodil sistem. Zahtevana polja je potrebno izpolniti, v nasprotnem primeru nakup ni možen. Ko uporabnik zaključi z nakupom, bo o vsebini nakupa obveščen po elektronski pošti. Do podrobnih podatkov o izdelku oz. izdelkih pridete tako, da kliknete na sličico oz. fotografijo ali ime izdelka. Ob kliku na izbrani izdelek se vam bo odprla nova stran z izdelkom, ki je predstavljen s podrobnim opisom, fotografijami izdelka, nazivom izdelka in ceno. Slike predstavljajo točno ta izdelek, ki ga naročate. Ker pa je vsak izdelek unikat, lahko le-ta v majhnih detajlih odstopa od originala.
S klikom na gumb “Potrjujem svoje naročilo” ob koncu nakupa potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom, objavljenim v Pogojih poslovanja in da ste bili izrecno opozorjeni na te pogoje ob nakupu. Vaše naročilo/pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Po potrditvi vašega naročila boste, prejeli potrditev naročila tudi po elektronski pošti na e-naslov, ki ste ga zaupali ob naročanju izdelkov. Če potrditve naročila ne boste prejeli, mi pošljite e-sporočilo na : violeta2design@gmail.com
Blago odposlano
Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.
Naročila
Podatki o sklenjeni pogodbi oziroma o oddanem naročilu so shranjeni pri Violeta Kvartuh, osebno dopolnilno delo, Cvetlična pot 4a, 1260 Ljubljana-Polje. Dosegljivi so v podatkovni bazi ponudnika (osebni dostop). Naročilo se lahko sklene v slovenskem jeziku in sicer po telefonu, elektronski pošti ali internetu preko naslova spletne trgovine Violeta, www.violeta2.si
Možni načini plačila:
- Bančno nakazilo na osebni račun (po predračunu, predno vam dostavimo izdelek)
- Plačilo z gotovino po povzetju (ob dostavi izdelka)
Provizija za prenos denarja Pošti Slovenije.
Ta v tem trenutku za naročilo izdelkov v skupni vrednosti do 98 EUR znaša 1,22 EUR. Za naročilo izdelkov v skupni vrednosti od 98 EUR do 501 EUR ta provizija znaša 1,07% od vrednosti pošiljke. Za naročilo izdelkov v skupni vrednosti nad 501 EUR pa ta provizija znaša 5,36 EUR.
Provizija je oproščena plačila DDV. Ceno za odkupnino (znesek naročenih izdelkov) plača prejemnik pošiljk, ki je tudi plačnik provizije za plačilo odkupnine. Provizijo plačate v primeru naročila po povzetju v vsakem primeru, tudi če je poštnina brezplačna.
Proviziji, ki jo plačate pošti Slovenije, se lahko izognete le s plačilom po predračunu (bančno nakazilo).
Pri tovrstni izbiri plačila vam ob zaključku nakupa na vaš e-mail naslov pošljemo predračun z vsemi potrebnimi podatki za izvršitev bančnega nakazila. Predračun poravnate bodisi preko spletne banke (KLIK, ipd.) ali osebno na katerikoli banki ali pošti v Sloveniji.
Stroški pri bančnem nakazili na podlagi plačila po predračunu vključujejo znesek nakupa (vrednost kupljenih izdelkov) in poštnino (poštnina znaša 1,40 EUR za obeske za ključe in voščilnice, angelčke in medvedke. Pri naročilu slike z okvirjem in steklom, poštnina znaša 4,50 EUR, ker spada med izdelke, pri katerih je potreben pazljivejši transport.
Po prejemu nakazilu vas o tem obvestim in odpošljem paket. Ker ste znesek nakupa že plačali preko bančnega nakazila, poštnemu uslužbencu ob dostavi paketa ne plačate ničesar.
S plačilom po predračunu se izognete plačilu provizije Pošti Slovenije, navedenem v točki 1.
Reklamacije
V primeru, da ste po oddaji naročila po pošti (izdelke dostavlja Pošta Slovenije), prejeli okvarjen ali kako drugače poškodovan izdelek, me o tem obvestite v najkrajšem možnem času preko elektronske pošte na naslov violeta2design@gmail.com ali na telefonsko številko 040 56 44 74.
Odstop od pogodbe in vračilo blaga
Če s kupljenim blagom niste zadovoljni, lahko v petnajstih (15) dneh po prejemu blaga pisno (priporočeno s povratnico) sporočite ponudniku, da odstopate od pogodbe. V tem primeru vam ni potrebno navesti razloga za odstop od pogodbe. Sporočilo se smatra za pravočasno, če boste poštno pošiljko oddali v roku. Strošek, ki vas bo bremenil v primeru odstopa od pogodbe, je le neposredni strošek vračila blaga po pošti na naslov mojega bivališča. O nameravanem vračilu me morate kot potrošnik pisno obvestiti, in sicer najkasneje v 15-ih dneh od prejema blaga, na kontaktni elektronski naslov violeta2design@gmail.com, blago, ki ga vračate, pa morate vrniti najkasneje v 30-ih dneh po sporočilu o odstopu na kontaktni naslov:
Violeta Kvartuh, Cvetlična pot 4a, 1260 Ljubljana-Polje
Kot ponudnik se zavezujem, da bom potrošniku vrnila vsa opravljena plačila v zvezi s pogodbo, in sicer najkasneje v 30-ih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Če ste kot potrošnik blago že prejeli in od pogodbe odstopate, morate blago oz. naročene izdelke odposlati na Violeta Kvartuh, Cvetlična pot 4a, 1260 Ljubljana-Polje, v originalni embalaži, nerabljeno, nepoškodovano in v nespremenjeni količini v roku 30 dni po sporočilu iz prejšnjega odstavka, razen v primeru, če je blago uničeno, izgubljeno, pokvarjeno, ali pa se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to krivi vi, kot potrošniki.
V kolikor boste vi, kot potrošnik, vračali izdelke brez originalne embalaže ali pa bo ta embalaža uničena, oziroma če bom ob vračilu izdelka ugotovila, da izdelek kaže znake uporabe, si, kot ponudnik, pridržujem pravico, da vaše vračilo zavrnem. Torej vam, kupcu, v tem primeru ne vrnem denarja, izdelek pa vam lahko vrnem. V tem primeru poštnino plačate vi sami, kot kupec izdelka.
Ko boste prejeli izdelek, vas prosim, da izdelka ne nosite oz. uporabljate takoj po prejemu pošiljke, ko boste odprli embalažo, v kolikor niste popolnoma prepričani ali vam izdelek ustreza ali ne, saj se boste tako izognili zapletom ob morebitnem vračilu.
To velja za nakupe preko spletne trgovine Violeta
V kolikor se za preklic naročila odločite, še predno je bilo blago odpravljeno, lahko to storite povsem preprosto, brez kakršnih koli obveznosti do ponudnika.
V primeru, da želite naročilo preklicati, še predno je bilo blago odpravljeno, vam ni potrebno navesti razloga za tovrstno odločitev.
Dobavni rok
Ponudnik se trudi, da bo blago dostavljeno do naročnika v navedenih rokih. Izdelke ki so na zalogi, vam ponudnik odpošlje v roku 1-3 delovnih dni od prejetega naročila, nato pa vam ga Pošta Slovenije dostavi v roku 1-3 delovnih dni. Izdelke, ki jih ni na zalogi, je možno naročiti.
V tem primeru je rok dobave od 7 do 10 delovnih dni (lahko tudi več, odvisno od zahtevnosti izdelave izdelka; za več informacij pokličite na tel. št. 040 56 44 74.
Po oddaji naročila prejme naročnik obvestilo po elektronski pošti o oddanem naročilu, ki vsebuje informacijo o vsebini naročila in načinu plačila. V obvestilu so navedeni tudi kontaktni podatki ponudnika, na katere se lahko naročnik obrne v primeru kakršnihkoli vprašanj ali pripomb v zvezi z naročilom.
Pritožbe in spori
Ponudnik Violeta Kvartuh, osebno dopolnilno delo, spoštujem veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Morebitne pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljete po elektronski pošti na e-naslov violeta2design@gmail.com . Ponudnik Violeta Kvartuh, osebno dopolnilno delo, mora v petih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, nato sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik Violeta Kvartuh, osebno dopolnilno delo, si po najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.